Pravni uvjeti i privatnost

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove stranice je:

2. Privatnost i zaštita osobnih podataka (GDPR)

Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno. Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

Koje podatke prikupljamo

• Kontakt forma i pregledani upit asistenta — ime, e-mail, opis potrebe te, ako ih unesete, telefon, naziv poslovanja, javna poveznica, željena usluga, prijedlog vremena razgovora i vremenska zona. Upit se sprema tek kada potvrdite slanje.
• Razgovor s web-asistentom — pitanje i do osam prethodnih korisničkih poruka obrađuju se radi odgovora o javnoj ponudi. Aplikacija ne arhivira cijeli razgovor i ne sprema ga u trajnu pohranu preglednika. Razgovor i neslani nacrt nestaju kada ponovno učitate ili napustite stranicu.
• Tehnički podaci i analitika — podaci o zahtjevima radi rada stranice i zaštite od zlouporabe, oznaka i status upita te izvorni dio stranice. Za ograničavanje slanja koristi se izvedena oznaka klijenta. Google Analytics 4 učitava se nakon pristanka kada je konfiguriran, a na Vercel hostingu može se koristiti i Vercel Web Analytics.
• WhatsApp — ako sami otvorite WhatsApp i pošaljete poruku, obrađuju se kontakt i sadržaj te poruke. Web-asistent ne snima glas i ne započinje WhatsApp razgovor s klijentom.

Svrha i pravna osnova

Podaci upita koriste se za odgovor, dogovor razgovora i pripremu ponude (čl. 6. st. 1. t. b GDPR – predugovorne radnje). Analitički kolačići obrađuju se na temelju vašeg pristanka (čl. 6. st. 1. t. a GDPR). Tehnički podaci služe i zaštiti stranice od zlouporabe. Kontakt iz upita ne dodaje se automatski na newsletter.

Pohrana i primatelji

Poslani upit sprema se u Supabase bazu s oznakom upita i statusom interne obavijesti. Pristup je namijenjen Ivanu i tehničkim uslugama potrebnima za obradu. Kada je vlasnikova obavijest uključena, sažetak potrebe, kontakt i predloženo vrijeme razgovora dostavljaju se putem lokalne integracije Hermes na Ivanov WhatsApp. WhatsApp je usluga Mete; primjerak obavijesti može ostati u vlasnikovoj povijesti poruka. Cijeli razgovor s web-asistentom ne šalje se u toj obavijesti. Podaci se ne prodaju.

Pružatelji hostinga, baze i poruka tehnički sudjeluju u obradi prema konfiguraciji usluge i vlastitim uvjetima. Ova stranica ne jamči da se svi primjerci podataka obrađuju isključivo u Hrvatskoj ili EU-u. Za informacije o trenutačnoj konfiguraciji i obradi vašeg konkretnog upita obratite se Ivanu.

Razdoblje čuvanja

Razgovor i neslani nacrt asistenta zadržavaju se samo u memoriji otvorene stranice. Za poslane upite i obavijesti trenutačno nije postavljeno automatsko brisanje nakon određenog roka; ostaju pohranjeni do ručnog brisanja. Za provjeru ili zahtjev za brisanje svojih podataka pišite Ivanu. Podaci vezani uz ugovor ili račun mogu podlijegati zasebnim zakonskim obvezama čuvanja.

Vaša prava

• Pravo na pristup vlastitim podacima.
• Pravo na ispravak netočnih podataka.
• Pravo na brisanje („pravo na zaborav”).
• Pravo na ograničenje obrade i prigovor.
• Pravo na prenosivost podataka.
• Pravo na podnošenje prigovora Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

Asistent koristi objavljene informacije za osnovne odgovore i pripremu upita. Ne potvrđuje termine, konačne cijene ni ugovore. Te odluke donosi Ivan nakon pregleda.

3. Kolačići i analitika

Stranica koristi minimalan skup tehnologija za pohranu preferencija i razumijevanje prometa:

• cookie-consent — first-party zapis u localStorage preglednika koji bilježi vaš odabir (prihvaćam / odbijam). Ne dijeli se ni s kim.
• Google Analytics 4 — učitava se tek nakon što prihvatite kolačiće i samo ako je postavljen identifikator analitike. Koristi se za razumijevanje posjeta i uporabe stranice.
• Vercel Web Analytics — kada je stranica pokrenuta na Vercelu, uključena je i ta usluga statistike posjeta.
• Kontekst odabranog upita — pojedine poveznice privremeno pamte odabranu uslugu i izvor posjeta u sessionStorageu. To nije pohrana razgovora, imena ni sadržaja upita asistenta.

Pristanak možete povući u bilo kojem trenutku — obrišite pohranjeni odabir u postavkama preglednika ili kliknite „Odbij” kad se banner ponovo pojavi.

4. Uvjeti korištenja

Sadržaj stranice hojskidesign.hr informativnog je karaktera i služi predstavljanju usluga obrta HOJSKI DESIGN. Sve tekstove, ilustracije i logotipe štite autorska prava njihovih vlasnika.

Cijene, termini i opisi usluga mogu se mijenjati. Konačna ponuda izdaje se uvijek pisanim putem nakon razgovora. Naveden obim posla i paušalne procjene ne predstavljaju obvezujuću ponudu dok nije obostrano potvrđena.

Stranica sadrži poveznice na vanjske servise i primjere radova, uključujući WhatsApp. Za njihov sadržaj i politike privatnosti odgovorni su ti pružatelji.

HOJSKI DESIGN ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenjem stranice ili nemogućnošću pristupa, u granicama odgovornosti paušalnog obrta prema hrvatskom pravu.

5. Kontakt za upite o privatnosti

Za sva pitanja, ispravke ili zahtjeve vezane uz vaše osobne podatke pišite na ivan@hojskidesign.hr. Odgovor šaljem u roku od 30 dana, obično puno brže.